FAQ Euro Broadband

FAQ Euro Broadband

Con la comunità di Euro Broadband, trovi la risposta a tutte le tue domande!

FAQ Euro Broadband

Con la comunità di Euro Broadband, trovi la risposta a tutte le tue domande!

Abito in una zona priva di connessione nel cuore di una vallata alpina dove persino i segnali radio sono di difficile ricezione. Posso connettermi con Euro Broadband?

Sì. L’accesso a Internet ad alta velocità via satellite di Euro Broadband è disponibile ovunque!

Come faccio ad abbonarmi ?

È molto semplice! Contatta uno dei nostri rivenditori autorizzati.

Vorrei passare a Euro Broadband, come posso disdire il mio attuale abbonamento?

I nostri rivenditori autorizzati spesso propongono offerte commerciali specifiche per i clienti che vogliono passare a Euro Broadband da un altro operatore.

Le tariffe Euro Broadband sono competitive?

Con Euro Broadband puoi avere la tecnologia di ultima generazione, una connessione satellitare veloce e disponibile ovunque al prezzo di una tradizionale connessione ADSL! Contatta uno dei nostri rivenditori autorizzati.

Posso accedere ai servizi Triple-Play con Euro Broadband?

Sì. Euro Broadband permette anche l’accesso alla TV satellitare. Basta aggiungere un ricevitore supplementare alla parabola per ricevere sia i canali in chiaro sia quelli a pagamento. Con Euro Broadband puoi anche avere la telefonia VoIP (Voice over IP). I nostri distributori sono a tua disposizione per illustrarti le loro tariffe per accedere ai servizi aggiuntivi.

Quanto costano l’antenna e l’installazione? Sono inclusi nel costo dell’abbonamento?

I prezzi dell’antenna parabolica e dell’installazione non sono inclusi nell’abbonamento. Questi costi variano a seconda che tu intenda acquistare o noleggiare le apparecchiature.

I livelli delle prestazioni presentati da Euro Broadband sono davvero realistici?

Assolutamente si. A differenza delle tradizionali connessioni terrestri ADSL, per le quali la qualità del servizio è proporzionale alla distanza che separa l’abbonato dalla centrale telefonica, la tecnologia per l’accesso a Internet ad alta velocità via satellite permette di raggiungere le velocità di connessione dichiarate in qualsiasi circostanza. Al fine di garantire a tutti gli utenti un’equa disponibilità di banda satellitare, Euro Broadband può, tuttavia, intervenire per restringere leggermente la banda dei grandi consumatori di connessione (per esempio, ci si impiegherà qualche secondo in più per scaricare un file pesante) al fine di limitare l’incidenza che questi picchi di traffico possono avere sulla qualità della connessione di tutti gli altri utenti Euro Broadband.

Quali garanzie di professionalità offre la vostra rete di distributori e installatori?

I nostri rivenditori sono esperti autorizzati e sapranno consigliarti la soluzione migliore per le tue esigenze aiutandoti a scegliere il pacchetto Euro Broadband più adatto a te e rispondendo a tutte le tue domande e curiosità circa il funzionamento e l’installazione del servizio.
I nostri installatori sono professionisti certificati al tuo servizio per l’installazione del kit per l’accesso a Internet ad alta velocità (modem e parabola).

Posso modificare facilmente il mio abbonamento?

Sì, basta contattare il rivenditore presso il quale hai sottoscritto l’abbonamento.

Di quali apparecchiature ho bisogno per accedere a Internet a banda larga via satellite con Euro Broadband ?

Bastano solo un computer (Mac, Windows o Linux) con una scheda di rete (10/100 Mbps), una parabola satellitare e un modem Euro Broadband. Non sono richieste connessioni telefoniche o via cavo, né alcun software supplementare.

Posso installare l’antenna da solo ?

Raccomandiamo di fare eseguire l’installazione da un nostro installatore qualificato tramite il tuo rivenditore di zona. Comunque è possibile installare in autonomia la parabola seguendo con precisione le istruzioni per l’assemblaggio e il posizionamento dell’antenna.

Ma attenzione !

  • L’allineamento della parabola con il satellite è particolarmente importante: la direzione verso la quale punta la parabola deve essere assai più precisa rispetto a quanto non sia necessario per la ricezione del segnale televisivo.
  • A causa della conformazione del territorio o del contesto di installazione potrebbe essere necessario posizionare l’antenna in punti difficili da raggiungere come, per esempio, il tetto di casa. Per motivi di sicurezza è quindi opportuno rivolgersi a un esperto.
Con una connessione da 30 Mega, quanto tempo occorre per scaricare una canzone ?

Non più di due o tre secondi.

Chi controlla la rete ?

La piattaforma e gli hub della rete Euro Broadband sono situati presso il teleporto SkyPark di Torino, presso Skylogic, la cui operatività è curata da Eutelsat S.A., specializzata nei servizi a banda larga . Uno staff di ingegneri specializzati dedicato garantisce la continua disponibilità del servizio essendo operativi 24/7/365.

Le avverse condizioni meteo possono influire sulla ricezione del segnale satellitare?

No. Nuvole, vento, pioggia, temporali, nulla di tutto questo può influire sulla ricezione del segnale satellitare. L’antenna Euro Broadband continua a funzionare anche sotto 20 cm di neve. Euro Broadband reagisce automaticamente a episodi di decadimento del segnale dovuti a forti piogge con un incremento della potenza del collegamento e con tecniche di codifica e modulazione adattive del segnale (ACM) che compensano le eventuali interruzioni ottimizzando l’utilizzo della banda sul transponder satellitare. Questa tecnologia rende il servizio Euro Broadband molto più affidabile di ogni altro servizio satellitare bidirezionale disponibile in Europa. Solo condizioni meteo davvero catastrofiche potrebbero turbare la qualità delle trasmissioni sul canale satellitare Euro Broadband.

Le onde satellitari sono pericolose ?

No. La Commissione Internazionale per la Protezione contro le Radiazioni Non-Ionizzanti (ICNIRP) indica che le trasmissioni operate in banda KA non comportano alcun rischio per la salute. Questi segnali radio sono assai meno potenti di quelle di un telefono cellulare e sono dirette unicamente verso il satellite KA-SAT di Euro Broadband.

Che cos’è la “banda KA” e quali sono i suoi vantaggi?

I satelliti per trasmissioni utilizzano principalmente le frequenze della banda KU, che offrono un’ampia copertura geografica con una sola impronta. Euro Broadband funziona in banda KA, che ha il vantaggio di essere molto più concentrata della banda KU e che trasmette un quantitativo maggiore di informazioni con fasci d’onda più ristretti consentendo, così, una maggiore riutilizzazione delle frequenze. Da questo deriva un’ottimizzazione dei costi che si traduce in tariffe più convenienti per i clienti. La maggior quantità disponibile di banda passante permette di ottenere una velocità di trasmissione più elevata. Le frequenze più alte della banda KA consentono inoltre agli abbonati di utilizzare antenne più piccole e meno costose.

Chi posso contattare se la connessione smette di funzionare o non funziona bene? Come funziona il vostro servizio clienti?

Puoi contattare il rivenditore presso il quale hai sottoscritto l’abbonamento.

Posso partecipare a giochi on-line con Euro Broadband ?

In linea di principio sì, ma non è consigliato giocare a giochi cosiddetti “sparatutto” a causa del tempo di risposta lungo (circa 600/650 ms) tra l’azione del giocatore e la sua manifestazione nello scenario di gioco. Questi tempi sono incomprimibili perché sono correlati al tempo che occorre per coprire, alla velocità della luce, la distanza di andata e ritorno che intercorre tra l’antenna installata presso il cliente e il satellite in orbita geostazionaria a 36.000 km di quota.
Il tempo di viaggio andata e ritorno è di circa 250 millisecondi e il tempo di latenza del protocollo bidirezionale si attesta sui 600 millisecondi, compresa la latenza del sistema SurfBeam2. Per ridurre la latenza, che ha un impatto sul flusso dati TCP e, quindi, sui tempi di navigazione, il modem SurfBeam2 è equipaggiato con un proxy di tipo PEP e un tool di accelerazione.

Posso connettere Euro Broadband a una rete ?

Sì, basta solo connettere un router IP tra la tua rete e il modem satellitare. Un punto d’accesso Wi-Fi domestico è disponibile come optional Euro Broadband con un piccolo sovrapprezzo. In alternativa, qualsiasi dispositivo per la connessione Wi-Fi può essere collegato al modem Euro Broadband permettendoti di godere della comodità di navigare senza fili.

Qual è l’area di copertura del servizio euro broadband?

Euro Broadband è presente in tutta Europa, in tutto il bacino Mediterraneo e in parte del Medio Oriente.

Euro Broadband funziona anche in aree non raggiunte dalla connessione internet via cavo?

Certo! Grazie al satellite KA-SAT di Euro Broadband, anche se abiti in zone montuose o rurali prive di connessione Internet via terra puoi essere raggiunto dalla banda larga di Euro Broadband.

Come posso capire qual è il pacchetto euro broadband più adatto alle mie esigenze?

Euro Broadband ha pensato per te uno speciale configuratore. Bastano solo tre semplici passaggi per capire quale offerta Euro Broadband è più adatta alle tue necessità lavorative. In alternativa, basta lasciare i tuoi dati, uno dei nostri esperti ti contatterà per valutare insieme la soluzione migliore per te.

Come funziona l’installazione di Euro Broadband?

Connettersi con Euro Broadband è molto semplice e non richiede nessuna connessione via cavo. Una volta installata una piccola parabola satellitare, da soli o con l’aiuto di un tecnico, basta collegare il modem al computer ed è subito possibile utilizzare Internet.

Quanto costa l’antenna e l’installazione? sono inclusi nel costo dell’abbonamento?

I prezzi dell’antenna e dell’installazione non sono inclusi nell’abbonamento. I costi possono variare a seconda che tu intenda acquistare o noleggiare le apparecchiature. Per scoprire di più, lascia i tuoi dati e fatti ricontattare da uno dei nostri esperti.

Qual è la velocità di connessione dichiarata da Euro Broadband?

La connessione satellitare di Euro Broadband Pro ti permette di navigare, a seconda del pacchetto da te scelto, con una velocità fino a 50 Megabit al secondo in download e 10 Megabit al secondo in upload.